よくある質問
【よくあるご質問】
こちらでは、当社に良くお寄せ頂く質問の一覧になります。
こちらで解決できない質問は、お問合せフォームよりご依頼お願いします。
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食器の選定方法がわかりません
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強化磁器食器とメラミン食器の違いが判りません
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注文した商品はどの位で届きますか？
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支払い方法が分かりません
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食器の寿命を教えて下さい
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今使っている食器が不明です
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やかんや炊飯器の内釜が白くなります
- 使用済み食器の処分をお願いしたい
１ 食器の選定方法がわかりません
現在のお客様の食事提供方法、食数、スタッフの人数等で必要な食器が異なります。
簡単にそれぞれの食器には以下のような特徴があります
強化磁器食器→洗浄がしやすい・高級感がある。
メラミン食器→軽量・安価
一般陶器・磁器→安価・多品種
必要な食器を選ぶには、お客様のイメージと実際のお料理をリンクさせる事と共に
お食事をされる方の食べやすさ、適切な容量も考える必要があります。
２ 強化磁器食器とメラミン食器の違いが判りません
強化磁器食器はいわゆる焼き物・セラミックの食器になり、叩くと甲高い音がします。
メラミン食器は樹脂食器で、食器の裏に刻印が入っている物が多いです。
３ 注文した商品はどの位で届きますか？
在庫のある商品につきましては、ご注文後２～３営業日でお荷物を出荷させて頂きます。
在庫切れの商品、受注生産品につきましてはご注文後３～５週間位で出荷させて頂きます。
４ 支払い方法が分かりません
お支払いは、個人様のご購入・新規のお取引先様は先金でご入金確認後出荷させて頂きます。
リピートのお客様、医療機関様は商品到着後40日以内にご送金お願い致します。
お支払い方法は銀行振込(税込1万円未満は振込み手数料お客様負担)・
郵便振替(振込手数料当社負担)・月掛銀行口座引き落とし(事前登録必要)でお支払いお願いします。
５ 食器の寿命を教えて下さい
強化磁器食器の寿命は破損・表面の光沢が無くなりましたらお取替え時期となります。
(当社のニューネオハード食器は10～100食程度までのお客様ですと年間破損率は10％以下、
100食以上の施設様での破損率は年間約15％～20％程となって居ります。)
メラミン食器の寿命はメーカー公称で1000回洗浄です。
一日一回の洗浄でしたら2年～3年、一日二回の洗浄でしたら1年半～2年位でお取替えお願い致します。
6 今使っている食器が不明です
当社からお納めした食器は履歴からお調べ可能ですので、お電話・メール等でご依頼下さい。
購入先がご不明な食器は、現品のお写真を頂ければお探し可能です。
メール：info@aigi-net.com (施設様・ご担当者様のお名前もご記入下さい) もしくは
公式LINE：https://lin.ee/iOK5c1z より友だち登録頂き、LINEでお写真をお送り下さい。
７ やかんや炊飯器の内釜が白くなります
恐らく、食洗機によるアルミの劣化(錆・腐食)が考えられます。
食洗機のアルカリ洗剤は強力な物が多く、アルミの表面を荒らしてしまうものが御座います。
一度荒れてしまった表面は戻りませんが、食洗機用の洗剤をアルミニウム対応の物に変えて頂きますと、
酷くならないケースも御座います。
８ 使用済み食器の処分にをお願いしたい
使用済み食器の処分につきましては、お使い頂いて居ります地方自治体の処分方法で
ご処分をお願いして居ります。
新食器ご購入時のみ、別途処分費にてご処分を承りますので、処分品が御座いましたら
ご購入前にご相談お願い致します。(納品後の処分につきましてはお受けできません)
※処分可能な食器素材：陶器・磁器・メラミン
※処分不可な食器素材：ABS・FRPトレイ・ガラス
※近年、特に樹脂製品の処分が厳しくなって居ります。
弊社では環境に優しいニューネオハードのリニューアル・リペアに力を入れて居ります、
使い捨てない食器の永続利用を是非ご検討下さい。
